Politique de retours et droit de rétractation

Nous espérons que vous profiterez bien de votre achat chez Jai Studios. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner vos articles pour un échange, un avoir en magasin ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être non portés, inutilisés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge ; Jai Studios ne les couvre pas.

Tous les articles soldés sont définitifs et ne peuvent être ni remboursés ni faire l'objet d'un avoir.

Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@jai-studios.com pour organiser votre retour et nous vous communiquerons l'adresse postale à laquelle les retours doivent être envoyés.

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous vous rembourserons le prix des articles selon le mode de paiement original ou sous forme de bon d'achat en ligne.

Livraison gratuite :

Si votre commande initiale bénéficiait de la livraison gratuite, mais qu'un retour fait tomber la valeur restante de la commande en dessous du seuil applicable à la gratuité des frais de port, les frais d'expédition standard applicables à la commande initiale seront déduits du remboursement.

Droit de rétractation :

Conformément au droit de la consommation français et européen, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d'effectuer un retour. Une fois votre demande de retour effectuée dans le délai de rétractation, le ou les articles doivent être renvoyés sous 14 jours.

Les frais de retour d'un article sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et confirmé qu'il respecte nos conditions de retour, nous procéderons à votre remboursement. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original.

Bisous,
Jai Studios xx